Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Rini Widyantini melakukan kunjungan kerja ke Kabupaten Jember. Dalam kunjungannya, Rini mengapresiasi terobosan Pemkab Jember yang sukses mengintegrasikan 279 layanan publik dalam satu lokasi.
Didampingi Bupati Jember Muhammad Fawait dan anggota DPR RI Gus Khozin, MenPAN-RB meninjau langsung operasional di Dinas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) serta Mal Pelayanan Publik (MPP) Jember.
“Saya mendapatkan informasi dari Pak Bupati bahwa saat ini ada 279 layanan dalam satu kantor. Artinya, ini sesuai dengan strategi dalam membangun Mal Pelayanan Publik,” katanya, Senin (26/10/2026).
Dalam kesempatan tersebut, Rini sempat menyapa warga yang sedang mengurus dokumen administrasi. Salah satu hal yang menyedot perhatian MenPAN-RB adalah diterapkannya penandatanganan pakta integritas sebelum warga menerima pelayanan.
“Dengan menandatangani pakta integritas, kita bersama-sama menjaga integritas, baik penerima maupun pemberi layanan. Pelayanan dapat berjalan secara transparan dan memudahkan masyarakat,” ujarnya.
Tak hanya integrasi layanan, MenPAN-RB juga mencatat tren positif pada Indeks Pelayanan Publik Kabupaten Jember yang merangkak naik dari 4,62 pada 2024 menjadi 4,68 pada 2025.
Rini turut memuji inovasi pelayanan jemput bola (omnichannel) seperti program Peta Cinta dan Homecare yang menjangkau masyarakat hingga ke lapisan bawah dan kelompok rentan.
“Pada prinsipnya, semua layanan yang diberikan harus berorientasi kepada masyarakat atau citizen-centric,” paparnya.
Sumber: Baca Selengkapnya di Sumber