Kegiatan itu merupakan bagian dari Customer Day 2026 yang berlangsung pada 3–6 September 2026 di sembilan wilayah Indonesia. Melalui program bertajuk “All in, for you”, jajaran direksi dan manajemen XLSMART terlibat langsung dalam dialog dengan pelanggan.
Di Surabaya, Direktur sekaligus Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, berdialog dengan sejumlah mitra pengemudi di Warkop Titik Kumpul, Jalan Jawa, Kamis (3/9).
Shurish didampingi Regional Group Head XLSMART HOME Area East, Honggy Darsono, serta Group Head Customer Experience & Network Performance Optimization XLSMART, Gaurav Goyal.
Pertemuan berlangsung dalam suasana informal. Mitra pengemudi atau ojek online menjadi salah satu kelompok pelanggan yang ditemui manajemen untuk mendapatkan gambaran langsung mengenai pengalaman mereka dalam menggunakan layanan XLSMART untuk menunjang aktivitas sehari-hari.
Customer Day 2026 menjadi ruang bagi manajemen XLSMART untuk memperoleh masukan langsung dari pelanggan, sekaligus memahami kebutuhan yang berkembang di lapangan.
Program tersebut tidak hanya berfokus pada interaksi dengan pelanggan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pemahaman yang lebih dekat terhadap kebutuhan pengguna.
XLSMART menggelar rangkaian Customer Day secara serentak di sembilan wilayah Indonesia pada 3–6 September 2026. Melalui interaksi langsung antara jajaran manajemen dan pelanggan, perusahaan ingin memastikan suara pelanggan menjadi bagian dari upaya pengembangan pengalaman layanan ke depan.
Direktur & Chief Technology Officer XLSMART Shurish Subbramaniam (dua dari kanan), bersama Regional Group Head XLSMART HOME Area East, Honggy Darsono, dan Group Head Customer Experience & Network Performance Optimization XLSMART, Gaurav Goyal, berdialog langsung dengan mitra pengemudi layanan transportasi dan pesan-antar dalam rangkaian Hari Pelanggan 2026, di warkop Titik Kumpul, Jl. Jawa, Surabaya, Kamis (3/9). (Foto: Ali Masduki/jatimnow.com)
Sumber: Baca Selengkapnya di Sumber