jatimnow.com – Pemerintah Kabupaten Lamongan terus memperluas manfaat 15 program prioritas. Salah satunya pada program transformasi digitalisasi layanan publik.
Bupati Lamongan, Yuhronur Efendi menyampaikan bahwa program digitalisasi layanan publik kini terus dimaksimalkan.
Menurutnya, penerapan program tersebut menyasar bukan hanya pada organisasi perangkat daerah (OPD) atau unit pelayanan masyarkat, tapi juga badan usaha milik daerah (BUMD).
Salah satu wujud pengaplikasian adalah program your easy and simple service for you (YESSY) milik Perumda Air Minum atau PDAM Lamongan.
Program tersebut memanfaatkan chatbot melalui WhatsApp yang membantu pelanggan mengakses sejumlah layanan mulai dari informasi pelanggan dan pasang baru, menyampaikan pengaduan, memeriksa tagihan, melakukan baca meter mandiri, serta mengakses layanan pembayaran QRIS.
“Seluruh unit-unit pelayanan, termasuk PDAM, BPR, PD Pasar dan BUMD kita tekankan untuk menggunakan digitalisasi,” ujarnya, Jumat (22/10/2026)
Program digitalisasi terbukti mampu membawa dampak positif selain dalam menunjang pelayanan juga meningkatkan pendapatan sekaligus menekan potensi kebocoran dalam pembayaran.
Yuhronur mencontohkan digitalisasi pembayaran pelanggan PDAM. Sistem tersebut dinilai membuat proses pembayaran iuran masyarakat lebih mudah sekaligus meningkatkan akuntabilitas dan mengurangi potensi kebocoran penerimaan.
Sumber: Baca Selengkapnya di Sumber